HEU, vous avez récupéré Albanel chez SFR !!

Bonjour,

mais c'est quoi ce bordel chez SFR en ce moment ?

depuis 4 jours j'ai une connexion en dent de scie, un coup du 512Ko, un coup du 20Mo et évidement plus du 512Ko, avec çà vous pouvez oublier la télé.

Je cherche un p'tit peu sur les forums, et là message récurent " perte de débit, pouvez vous désactiver ASSIA sur mon compte ?" HEIN KEZAKO ASSIA ? extrait sur la page de présentation de SFR "ASSIA, la technologie qui booste l'ADSL" heu déjà là j'aurais quelques remarques "En adoptant la technologie de la société californienne ASSIA, SFR apporte une solution à ses clients dont la ligne ADSL subissait des perturbations. Dans de nombreux cas, l’amélioration est incontestable." Bon STOP on arrête les conneries :

1: J'avais une ligne stable avec un débit ATM de 16Mo et des mesures de débit constantes à 8Mo ( j'habite à la campage et 8Mo çà me va très bien )

2: En appelant la hotline le Samedi et dès que j'évoque le robot ASSIA on me passe le L2 qui m'indique que ASSIA est actif sur mon compte depuis le 14 Octobre 2011 ( le robot passe par une phase d'observation et après, en tous cas sur le papier il OPTIMISE. Mais bordel j'ai rien demandé. 1er demande de désactivation de cette merde.

3: Personnellement OPTIMISATION chez moi c'est vers le haut, passer de 8Mo à 512ko moi j'appelle çà de la dégradation. Heu vous faites de la mutualisation de débit ?

4: Dimanche je sais pas j'étais en famille.

5: Lundi rappel de la hotline 2ème demande de désactivation. Au passage on me dit que mon dossier est marqué comme résolu. :troll: oh putain calme toi mon Jérôme ALBANEL SORT DE CE CORPS.

6: Mardi rappel de la hotline 3ème demande de désactivation, la dame diminue mon débit ATM de 16Mo à 8Mo et me demande de restez en ligne, elle me confirme que le robot est désactivé et elle va réalisé une série de test, début des test 20h00 fin des test bin je sais pas toujours au téléphone à 20h40 sans nouvelles, devant mon assiette de nouilles froides je raccroche. OK vous voulez pas la jouer soft ON VA PAS LA JOUER SOFT. je vais sur le site de Free l'offre V6 à environ 36 euros me va bien, je note çà dans un coin pour faire le point avec maman le lendemain.

7: Mercredi débit ATM 8Mo test de débit 4Mo tous fonctionne correctement. Débit stable 4Mo. Je commençais à avoir des doutes sur mon installation mais je suis maintenant pratiquement sur que c'est ASSIA qui a foutu le bordel.

8: J'attends encore quelques jours et je repasserais avec un débit ATM à 16Mo.

9: Mais putain c'est quoi cette nouvelle merde ! On ne peux plus regarder la télé sur PC via VLC est une liste M3U !? pareil recherche sur les forums et bin oui maintenant pour regarder la télé il faut passer par le site de SFR et évidement çà ne fonctionne pas ( pour le moment ) pour les Linuxiens :furious: mais encore une fois pourquoi changer un truc qui marche ??? alors là le doute n'est plus possible non seulement vous avez récupérez ALBANEL mais vous avez embauché COPE et PECRESSE. :doh:

@+ vive le 56Ko

Edit: Donc après quelques jours à surveiller ma connexion avec un débit ATM à 8Mo le résultat est : ligne stable, débit réél à 4Mo, au grand désespoir de ma femme je rapelle la hotline pour repasser à un débit ATM de 16Mo:

Moi: Bonjour Madame, c'est le sanglier moi y'en n'a vouloir retrouver ma ligne avant l'intervention de votre troll ASSIA.

La Dame du Lac: Bonjour Monsieur le sanglier, heu c'est pas possible sur votre dossier c'est marqué vous ne pouvez avoir qu'un débit de 8Mo.

Moi: Laissez tomber le Monsieur, ( sentant venir l'orage je m'empresse d'enfoncer le clou ) oui je sais 8Mo de débit IP ou débit réél soit un débit ATM de 16Mo.

La Dame les pieds dans la boue : Heu non Monsieur un débit ATM de 8Mo.

Moi:( Là je commence à monter dans les tours ) vous pouvez m'expliquer que pendant 3 ans j'avais une ligne stable avec un débit ATM à 16mo et en 24 heures je me retrouve avec un débit ATM à 8Mo tout en payant la même chose !!?? pendant qu'on y ait confirmé moi que le robot ASSIA est bien désactivé sur ma ligne.

Dame pipi : Heu non Monsieur.

Moi: Donc pour la 4ème fois désactiver ASSIA et repasser ma ligne sur un débit ATM de 16Mo.

Elle est gentille la dame: Voilà Monsieur ASSIA est désactivé et je viens de basculer votre ligne.

Moi:( je suis têtu pas obtu ) vous me confirmez que ASSIA est bien désactivé !!

La dame: Oui Monsieur

Moi: Au revoir Madame

ET PI LOG : J'ai bien retrouvé ma ligne d'antant : stable avec un débit réél de 8Mo voir plus. Je trouve lamentable la mise en place par SFR de cette mutualisation de débit sous couvert d'une soit disante optimisation de ligne. Depuis 3 trois je n'avais pas eu de souçis particulier et je reste globalement satisfait de SFR. Petit rappel FREE va bientôt débarquer avec ses offres de téléphonie, au lieu de faire chiez vous feriez mieux de faire attention à vos clients !!!

EDIT du 04/11/2011 : enfin un communiqué de la part de SFR :

sfr Plus de connexion dans plusieurs départements Paris et zones limitrophes

perso j'ai retrouvé une connexion presque normale par contre j'ai encore quelques soucis avec la TV.

Bon WK.